Política de Privacidad

En RDautoHub nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos, de conformidad con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás legislación aplicable.

Al utilizar la Plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a esta Política. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar nuestros servicios.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es RDautoHub, operado en la República Dominicana. Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos personales o presentar una consulta o reclamo, puede contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en la Plataforma.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, publicar anuncios, procesar pagos y activar planes.
• Comunicaciones del servicio: enviar confirmaciones de registro, notificaciones de leads, vencimiento de publicaciones y alertas de seguridad.
• Prevención de fraude: verificar identidades, detectar anuncios duplicados mediante VIN, identificar actividades sospechosas y proteger la integridad de la Plataforma.
• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de uso para optimizar funcionalidades, interfaz y rendimiento de la Plataforma.
• Marketing y comunicaciones comerciales: con su consentimiento expreso, enviar información sobre nuevos planes, promociones y actualizaciones. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades judiciales o gubernamentales conforme a la legislación dominicana vigente.

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 172-13:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados al registrarse o adquirir un plan.
• Consentimiento: para finalidades de marketing o comunicaciones opcionales, basadas en su aceptación expresa.
• Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad de la Plataforma y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley dominicana exija la conservación o entrega de datos a autoridades competentes.

RDautoHub no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, servicio de correo electrónico transaccional). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Pasarela de pagos: al procesar un pago, los datos de la transacción son manejados por el procesador de pagos autorizado bajo sus propias políticas de seguridad y cumplimiento PCI-DSS. RDautoHub no accede ni almacena datos de tarjetas.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato judicial, orden gubernamental o cuando sea necesario para prevenir, detectar o investigar actividades ilícitas, conforme a la legislación dominicana.
• Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la Empresa, sus datos podrán ser transferidos al nuevo operador, quien quedará vinculado por esta Política.

La información de contacto incluida en los anuncios publicados (teléfono, WhatsApp) es visible públicamente por la naturaleza del servicio de marketplace. El usuario consiente esta visibilidad al publicar un anuncio.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, y en todo caso:

• Mientras su cuenta esté activa en la Plataforma.
• Por un período mínimo de 5 años después de la última transacción, para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Los anuncios vencidos se conservan en registros internos por un período de 2 años para fines de auditoría y prevención de fraude.
• Los datos de leads y mensajes se conservan por 2 años desde su recepción.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma, incluyendo la gestión de sesión de usuario. No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre el uso de la Plataforma de forma anónima para mejorar el servicio.
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies no esenciales, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. La cookie de sesión de RDautoHub expira automáticamente a los 7 días de inactividad.

RDautoHub implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash criptográfico (no reversibles).
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Almacenamiento de archivos en infraestructura de nube con certificaciones de seguridad reconocidas.
• Cookies de sesión con atributos HttpOnly y Secure para prevenir accesos no autorizados.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, RDautoHub notificará a los afectados y a las autoridades competentes en los plazos establecidos por la Ley 172-13.

Conforme a la Ley 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación/supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservación.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho a revocar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales oficiales de la Plataforma. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a lo establecido por la Ley 172-13. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, usted puede acudir al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) como autoridad de control.

Los servicios de RDautoHub están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo menor ha proporcionado datos personales, le rogamos nos contacte de inmediato.

RDautoHub puede utilizar proveedores de servicios en la nube localizados fuera de la República Dominicana. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo acuerdos contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 172-13, o hacia países reconocidos con niveles adecuados de protección de datos.

RDautoHub puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la República Dominicana.